fbpx
 Почему письмо попадает в спам и как создать идеальную рассылку

Почему письмо попадает в спам и как создать идеальную рассылку

Занимаясь имейл-рассылкой, важно понимать, почему некоторые письма со ссылками попадают в спам. Спам-фильтры и интернет-провайдеры работают усиленно, чем когда-либо, для уменьшения нерелевантности входящих сообщений. В этой статье обсудим, что такое спам, как работают спам-фильтры и брандмауэры. А также шаги, которые стоит предпринять, чтобы сообщения не попадали в спамную папку.

По какой причине письма попадают в спам

Почему письма попадают в спам? Спам-фильтры учитывают длинный список критериев при оценке «спамности» письма. Они взвесят каждый фактор и сложат их, чтобы найти спамера и присвоить рейтинг спама, который помогает определить, пройдет ли кампания через фильтр. Если оценка превышает определенный порог, ваше письмо будет помечено как спам. И попадет прямо в папку нежелательной почты.

Однако каждый фильтр спама работает по-своему, и «проходные» баллы обычно устанавливаются администраторами отдельных серверов. Это означает, что письмо может без проблем пройти через фильтр спама A, но будет помечено фильтром спама B.

Что касается этого списка критериев спама, он постоянно растет и адаптируется на предпочтениях пользователей. А именно на том, что люди идентифицируют как спам («Отметить как спам») в почтовом ящике. Спам-фильтры даже синхронизируются друг с другом, чтобы поделиться тем, что они узнали. Не существует волшебной формулы, а спам-фильтры не публикуют подробные сведения о своих методах фильтрации. Но есть шаги, которые можно предпринять, чтобы боты могли рассылать «неподозрительные» письма. При этом не попадая в папку нежелательной почты подписчиков.

Совет 1. Создайте свою собственную базу рассылки

То, что вы доносите в своих рекламных письмах, невероятно важно. Но контент ничего не значит, если автоматическая рассылка (бесплатная или нет) отправляется не тем или незаинтересованным лицам. Всегда избегайте:

  • Аренды, покупки или совместной регистрации электронного письма от третьего лица.
  • Совместного использования или использования общего списка с партнером.
  • Очистки электронной почты. Если вы используете робота для сбора писем (email harvesting), эта практика помещает вас прямо в лагерь спама.

Органическое создание списка рассылки — это долгосрочная игра, которая принесет пользу почтовой кампании. Это не будет самый простой или самый быстрый способ расширить свой список. Но он будет наиболее эффективным.

Совет 2. Обеспечьте двухэтапную подписку (Double Opt-In)

Когда составляете список адресов электронной почты для новых подписчиков, проверяйте, хотят ли получатели получать письма от вашего бренда. Мы рекомендуем использовать метод Double Opt-In. Он предоставляет подписчику приветственное письмо, в котором предлагается подтвердить e-mail (обычно в таком письме говорится, что он согласен подписаться на письма), прежде чем он официально попадет в ваш список рассылки.

Вот пример двухэтапной подписки в действии от интернет-магазина зоотоваров:

рассылка попадает в спам gmail

Наличие подписчиков, использующих двухэтапную подписку, показывает, что они искренне интересуются вашими электронными письмами (что позволит поддерживать высокий уровень вовлеченности и доставляемости).

Совет 3. Подтвердите свою почту с помощью SPF, DKIM и DMARC

Аутентификация электронной почты может быть сложной задачей. Но проверка подлинности почты подтверждает, что вы являетесь тем, кем себя называете, и что вы отправляете законное письмо. Поставщики почтовых ящиков, такие как Google и Yahoo, больше доверяют аутентифицированной почте и с большей вероятностью доставляют почту из аутентифицированной почты во входящие.

Следующие методы аутентифицируют электронную почту и доказывают поставщикам входящих сообщений, что электронная почта достойна папки входящих, а не папки спама:

  • Инфраструктура политики отправителя (SPF) — гарантирует, что вы являетесь тем, кем вы себя называете, сравнивая IP-адрес отправителя (найденный в DNS-записи домена) со списком IP-адресов, авторизованных для отправки из этого домена.
  • Почта с идентификационными ключами домена (DKIM) — соответствие этому стандарту гарантирует, что электронная почта не была подделана во время передачи.
  • Отчетность и соответствие аутентификации сообщений на основе домена (DMARC) — используя возможности SPF и DKIM, метод DMARC требует прохождения обоих для отправки и доставки электронной почты.

Совет 4. Регулярно очищайте свой список рассылки

Некоторые из получателей откажутся от подписки на ваш список рассылки. Но имейте в виду, что многие, кто больше не хочет получать электронную почту, просто проигнорируют ваши нужные письма вместо того, чтобы отказаться от подписки.

Это на самом деле вредно, потому что чем ниже уровень взаимодействия с электронной почтой, тем менее благоприятно вы будете рассматриваться интернет-провайдерами. Это означает, что отправленные заявки с сайта с большей вероятностью попадут в папку для спама.

Меньший по размеру, более активный список рассылки всегда важнее большого списка, полного не вовлеченных пользователей.

Боритесь с низким уровнем вовлеченности, регулярно удаляя незанятых пользователей, недоставленные письма и ролевые адреса электронной почты. Список адресов электронной почты будет испытывать некоторый отток. Не принимайте это на свой счет, будьте активны, очистите свой список, и вы заметите, что скорость доставки сообщений повысится.

Совет 5. Отслеживайте показатели взаимодействия с почтой

Отслеживание эффективности рассылки и показателей взаимодействия – единственный верный способ узнать, улучшается ли почтовая кампания или требуются некоторые изменения. Но перед тем, как проводить измерения, важно разработать базовые показатели, чтобы у вас была согласованная картина эффективности вашей электронной почты.

Следующие показатели – хорошее место для начала:

  • Жалобы на спам
  • Открытые рейтинги
  • CTR

Не паникуйте, если вы начнете замечать негативные тенденции, просто действуйте быстро, как только заметите. Например, если ваши открытые рейтинги начинают падать, проверьте темы рассылок и частоту писем, поскольку эти две переменные, вероятно, влияют на этот показатель.

Совет 6. Информация в поле «От» неточна

Рекомендуется включать в поле «От» имя, которое ваши подписчики могут запомнить, и не менять его слишком часто. Это может быть имя человека, название вашей компании или их комбинация (например, «John from OptinMonster»). Что бы вы ни выбрали, стремитесь к запоминаемости и последовательности.

Пример из письма от интернет-магазина рукоделия:

темы для email рассылок

Совет 7. Сделайте тему и содержимое письма ярче (добавить картинки, смайлики)

Есть несколько способов использовать эмодзи в теме письма. Способ номер один — создать яркий цвет, который будет отличать ваше письмо от других писем в почтовом ящике получателя. Они могут быть визуально яркими и веселыми, чем электронное письмо, состоящее только из слов. Использование смайликов в качестве замены слов — еще одно их частое использование, которое также экономит ваше пространство.

Итак, пытаясь предупредить людей из своего списка рассылки о новой распродаже футболок, вы можете сформулировать это несколькими способами. Примеры того, какой может быть тема:

«Скидка 20% на новые дизайны футболок» менее увлекательна, красочна и выразительна, чем «Получите скидку 20% на эти 🔥 новые рубашки!» Или можно сказать что-то вроде «Получите 20% скидку на новинки 👕 прямо сейчас!!» для аналогичного эффекта.

Все интересные заголовки, что выделяются на фоне в разделе Входящие:

спам рассылка email

Совет 8. Исправьте проблемы с HTML

Если в электронном письме используются разные версии HTML (соответственно, и стили), текстовое электронное письмо или поврежденная HTML-верстка, то рекламные сообщения попадут в папку для спама.

Тексты с неработающим HTML будут выглядеть неряшливо и нечитабельно почти во всех почтовых клиентах. Пользователи не только помечают сообщение как СПАМ, но и будут предупреждать фильтры СПАМА (они подумают, что вы можете быть ленивым спамером, использующим простые инструменты).

Важное примечание: часто маркетологи копируют контент непосредственно из Microsoft Word, Excel, Powerpoint и т.д. Эти приложения добавляют дополнительные нежелательные символы в ваш источник сообщений. Всегда копируйте свой контент в текстовый редактор, который удаляет все такие символы.

Также проверяйте ссылки в письме — они должны вести на рабочие сайты. Никаких страниц 404/500. Не используйте скрытые редиректы и сервисы по сокращению ссылок.

Совет 9. Отправляйте ценный контент

В основе любой успешной почтовой рассылки лежит стремление отправлять получателям интересный текст, чтобы не считался спамом. Не отправляйте имейл только для того, чтобы отправить сообщение или достичь квоты! Каждый раз, когда вы отправляете письмо, и оно не находит отклика, это снижает вероятность того, что ваш получатель откроет или нажмет на ваше следующее письмо. А все это означает, что письмо, вероятно, попадает в спам.

Поэтому, составляя свое следующее письмо, задайте себе следующие вопросы:

  1. Передаю ли я получателям новую или срочную информацию?
  2. Когда я в последний раз отправлял сообщение на эту тему? Еще слишком рано отправлять очередное обновление?
  3. Все ли мои подписчики должны знать эту информацию? Или же только сегмент моего списка нуждается в обновлении?
  4. Если бы я получил это письмо, посчитал бы я его ценным?

Выводы

Электронный маркетинг — это далеко не просто и зачастую не бесплатно. И как бы вы ни старались, достижение совершенства – лишь мимолетная цель. Но следуя приведенным выше советам, улучшите работу вашей почтовой программы.

Электронная почта постоянно меняется, как и передовые методы. Поэтому лучшее, что вы можете сделать, — это убедиться, что вы в курсе этих передовых методов.

AffEditor

Related post

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *