fbpx
 Google объяснил причину недавнего сбоя своих сервисов

Google объяснил причину недавнего сбоя своих сервисов

В понедельник, 14 декабря, несколько сервисов Google, включая Gmail, YouTube, Drive и другие, перестали работать для пользователей по всему миру. Спустя несколько дней после этого массового сбоя технологический гигант объяснил, почему это произошло.

Этот всемирный сбой системы не позволил пользователям войти в свои учетные записи и пройти аутентификацию во всех облачных сервисах. В результате пользователи не могли получить доступ к Gmail, YouTube, Google Drive, Google Maps, Google Calendar и ряду других сервисов корпорации в течение почти часа.

Во время отключения пользователи не могли отправлять электронные письма через мобильные приложения Gmail и получать электронную почту через POP3 для настольных клиентов. В то время как посетители YouTube видели сообщения об ошибках.

something went wrong youtube
server error google
temporary error 500 gmail

Воздействие сбоя и основная причина

Компания винит в отключении собственную автоматизированную систему управления квотами хранилища. Основная причина сбоя заключалась в снижении пропускной способности центральной системы управления идентификацией Google из-за ошибки, влияющей на автоматизированную систему управления квотами. Это приводило к проблемам с проверкой аутентификации запросов пользователей Гугл, что спровоцировало отображение ошибок при всех попытках аутентификации.

Google сообщает, что компания переносила инструменты для проверки и отслеживания пользователей в новую систему хранения файлов. И этот процесс вызвал проблему.

«В рамках продолжающегося перехода службы User ID Service на новую систему квот в октябре было внесено изменение, чтобы зарегистрировать службу User ID с новой системой квот, но части предыдущей системы квот остались на месте, что неверно сообщало использование службы User ID как 0. Существующий льготный период для применения ограничений квот отсрочил воздействие, которое в конечном итоге истекло, запустив автоматические системы квот, чтобы уменьшить квоту, разрешенную для службы User ID, и вызвать этот инцидент», — сообщает Google в своем отчете.

Служба идентификации пользователей Google, которая была причиной крупного сбоя Google с понедельника, хранит уникальные идентификаторы для всех учетных записей Google и управляет учетными данными для аутентификации как для токенов OAuth, так и для файлов cookie.

Поскольку служба User ID Service отклоняет запросы при обнаружении устаревших данных по соображениям безопасности, все клиентские службы Google, требующие доступа Google OAuth, стали недоступны сразу после того, как служба начала испытывать проблемы и начала выдавать устаревшие идентификаторы.

Хотя команде инженеров Гугл удалось решить проблему относительно быстро, компания заявила, что планирует принять новые меры для предотвращения подобной ситуации в будущем. Он также планирует улучшить системы мониторинга, чтобы быстрее выявлять неправильные конфигурации.

Принося извинения, Гугл сказал: «Мы приносим свои извинения за то, какое влияние этот инцидент оказал на наших клиентов и их бизнес. Мы очень серьезно относимся к любым инцидентам, которые влияют на доступность и надежность наших клиентов, особенно к инцидентам, которые охватывают несколько регионов».

AffEditor

Related post

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *